ツールに縛られて、All in One の良さを考え直す？

現代人でいるのって、実はちょっと大変です。最近、世の中で理不尽だと思うのは、なぜこんなにツールが多いのか、しかもそのほとんどが同じことをしているのか、ということ

とくに最近入った中華圏の開発チームでは、全体のツールスタックが倍々で増えています

会議ツール：Slack, Calendly, Telegram, Tencent, 飛書

AI ツール：主流は ChatGPT, Gemini, Claude あたりで、それ以外も倍々で増えている

メモ：Notion, Google, 飛書...

そもそも Electron で書かれたプロダクトがいくつあるかは置いておくとして、最適化されていないと Helper がやたらメモリを食います。とはいえ、パッケージ化されたものなら、個人的にはそこまでひどい使用量でもないと思っています。

でも、こういう App の問題は……数えきれなくて本当につらい。メモリが値上がりしてからは、これが全部、目に見えない隠れコストのように感じます。

最近いくつも会議に呼ばれて、App やデスクトップアプリをかなり入れたのですが、なぜそのうちのいくつかは Web 会議すらまともにできないのか、と思ってしまいました。ドキュメントの表示や記録も、何かあるたびにサブスクを勧めてくる。とにかく搾り取りたいだけで、プロダクトとして反人間的だし、ユーザー体験もひどい。

一番基本的な通信の仕組みはちゃんとできているのに、よくわからない場面で狂ったようにクラッシュするし、システムリソースの使い方もかなり問題があって、AI が加わってからはさらにひどくなりました。Notion は AI のサブスクを勧めてくるし、Windows はずっと Copilot のヘルプを出してくる。99% の場面で役に立たないのに、こういう半端な機能がそのままプロダクトに組み込まれていくのは、ちょっと怖いと思います。

今の toC 向けツールは複雑になりすぎて、PM でもエンジニアでも経営者でも、みんなこのわけのわからないツールたちに縛られています。少し前に気づいたのですが、細かなユーザー体験の改善の多くは実は偽の課題で、ただそれぞれの領域では十分よくできているせいで、その機能がそもそも何のためにあるのかを、みんな見落としてしまっている。多くのサイトがどんどん悪くなっていて、いろんなものが二次開発の継ぎはぎみたいになっています。

上の説明は少しわかりにくいかもしれません。たとえば道路標識。電子標識にしたいからといって、中に IoT を入れて、カメラをつけて、気象センサーをつけて、その上に新機能をたくさん表示した結果、標識そのものの役割が失われてしまう。最近のプロダクトデザインの多くに、この問題が出ている気がして、個人的にはかなり苦手です。

最近思うのは、中国が Super App のようなものを作りたがるのも無理はないな、ということ。ユーザーにとっては、プロダクトを 1 つダウンロードするたびに学習コストがかかるので、All in One は多くの場面でかなり時間を節約できます。でも一般的には、ユーザーは App の中から欲しい機能を見つけられないし、容量もけっこう食います。

ユーザー自身が必要なものを全部つなげられるようにすることが、たぶん一番いい UX なんだと思います。最近ずっと気になっているのは、自分が設計した App の分断感がかなり強いことで、インディー開発者らしいエレガントなデザインは、今のところ自分の App にはまったく表れていません。

最近は UX の基本を少しずつ勉強していて、全体のユーザーフローと導線をもっときれいに描けるようになりたいと思っています。App やプロダクトのデザインで求められるのは、かっこよさや見た目ではなく、何より使いやすさだと思っています。

今は AI アプリが盛り上がっていますが、正直なところ、ここ 5 年は普通の開発者にもまだそれなりにやれる余地があると思っています。主な理由は、こういう Agent の信頼性や、それがつないでいる機能が、まだ時間による検証を経ていないことです。でも、もし意図がすべて AI に先読みされるなら、それは間違いなく最高の UX だと思います

でもその前に、同じ team なのに Calendly で Google Meet の会議を予約するのがどれだけアホらしいかで悩ませてください……。ツールに縛られるのは、いろんな案件を渡り歩くフリーランサーの宿命なのかもしれません